开店十年拼了十年,杭州四季青80后店主把

钱江晚报·小时新闻记者詹程开实习生张佳雲文/摄通讯员朱婷婷

写在前面：

新时代新征程新伟业。

学习贯彻党的二十大精神，让党的二十大精神飞入寻常百姓家。

在城乡社区、在党政机关、在企事业单位、在大学校园、在市场、在小店……从今天起，钱江晚报小时新闻推出《新时代新征程新伟业——践行党的二十大精神特别报道》，多路记者将来到大家身边，通过亲历蹲点的形式，记录下发生在我们身边的这些践行和奋斗。

第一篇，我们走进中国最大的服装交易市场之一，杭州四季青。

在四季青，季节是提前的。

因为年春季的疫情，四季青暂停营业过蛮长时间。在重新恢复营业后，属于四季青的打拼和奋斗从未停止。

11月20日清晨，深秋的杭城薄雾缭绕，阔别许久的杭州马拉松也重回线下。

钱江晚报小时新闻记者来到四季青新杭派休闲服饰城，跟着80后商户谢荣荣一起守店。这里一共有多商户。

在离年结束还有40天的关口，谢荣荣和其他商户们都说，这一年的奋斗，虽然辛苦，但也让自己成长，他们要把失去的时间夺回来。

本报记者詹程开和谢荣荣一起守店。

1】一大早就开始的奋斗

要尽最大努力，为来年打个好基础

新杭派休闲服饰城没有周日。

一大早，商户们就已经忙碌了起来。

每一家店铺门口，都有大包小包的货物堆叠，有的是刚刚到货的新品，有的则是打包好要发给客户的快递。

电梯上到二楼，迎面就是号店铺，名叫“TOP’秀”，面积大概50平方米。店里，冬季的羽绒服，羊绒衫等各种衣服、配饰，早就在货架上打点妥当。

记者到的时候是早上9点半，店主谢荣荣已经做了好几件事。

翻看日常的销售数据，把库存情况盘算一遍……她开始调整店铺内的衣服陈列，该熨烫的衣服还得熨烫一遍。

期间，她和员工交流了客户状态，有些老客长时间没有光顾，是因为什么原因，心里得有个数。

“冬装9月份开始就陆续上了，按照正常情况，11月份是销售的旺季，但今年太热，还没到冷的时候，冬天最受欢迎的羽绒服卖得不是特别好。”谢荣荣说，她家的客户全国各地都有，更多集中在江浙一带。

服装的批发销售时间都是提前的，再过10来天，冬装销售基本就收尾了，“12月我们也会慢慢停止上新，开始清库存。”

眼瞅着冬装的销售就要收场，谢荣荣也调低了心里预期。

“今年受疫情和天气等多方面的影响，本来以为可以创造一波销售新高的，现在看来挺难了。那么就先稳住，尽最大的努力，销量能提高一点是一点，至少保本，不过多积压产品，为来年打好基础。”谢荣荣心里还是有信心的，“我相信有好的眼光，有价格优势，用心做好服务，一定能够生存下去。”

2】把产品做到“天花板”级别

尝试直播，不断加深顾客黏性

这一年，谢荣荣摸索出了不少经验。

今年3月，受疫情影响，新杭派休闲服饰城的经营被按下暂停键。包括谢荣荣在内的很多商户，也需要进行隔离。

原本春装销售的旺季，就这样错过了，谢荣荣无奈又着急。

为了尽可能弥补停业的损失，谢荣荣决定在家里开始私域直播卖货。

“几乎把能搬的货物都搬到了家里。”那段时间，店员都到谢荣荣家里来直播，“大家都是第一次，但我觉得这么拼一把也挺好的。”

通过直播，谢荣荣卖出了不少货，一定程度上挽回了因疫情造成的损失。

“那次直播帮了店里不少。店员能够正常工作，店铺可以维持正常支出，还能把库存销出去，也是多亏了老客们的支持。”谢荣荣说。

这次经历，让谢荣荣更深刻地认识到，提高顾客的黏性太重要了。

“除了拓展销售渠道，客户的深度和黏性也是一等一的重要，要让客户更加信任我们。”如今，谢荣荣店里比较有黏性的客户有几百位，这两年，他们成了支撑店家生存发展的一股非常重要的力量。

此外，商家的灵活应变程度也要不断提升。

“以前一批产品进来，可以卖一季。现在的市场更加看重应季性、个性化，产品就要更多元，我们每天都要捕捉最新的时尚动态，寻找更多新的款式。”谢荣荣说，把产品做到“天花板”级别，才能留住顾客，“不能被动等待市场环境的转变。”

3】开店十年，拼了十年

未来想创立自己的品牌

谢荣荣的店在四季青马上要满10周年了。

“一直没有换过地方，要让客户有黏性，店铺就不能换来换去，要让他们有熟门熟路的感觉。”

年出生的谢荣荣老家温州，可能是骨子里就带着温商爱拼肯闯的基因，她的奋斗路也是一条打拼路。

最早，她是从事外贸行业的，主要做电子产品，“和服装行业完全不搭边”。

年她从原来的公司辞职，决定和老公一起创业。

辞职时，面对老板的挽留，谢荣荣说了一句，“我年轻，不怕失败，我觉得我输得起。”

经过仔细考虑，谢荣荣选择了服装行业。

“我老公家原本做过服装生意，对于服装的生产，供应链等各种情况比较了解。加上我从小学美术，也喜欢买衣服，在审美方面也有一定的见解，我觉得这行还是蛮适合我的。”谢荣荣说。

一切从零开始，辛苦是难免的。

刚开店，店里没有雇人，谢荣荣每天早上五六点就到店里，经常是市场里最后一个回家的，深夜还在寻找服装样式、修图。

“那时候，脑子里几乎只有服装这件事。”谢荣荣说，老公也很辛苦，一个月几乎有半个多月在出差，“刚出生的女儿只能留在老家，由父母帮着照顾”。

开店十年，拼了十年。

奋斗的谢荣荣也得到了属于她的回报。

一家人在杭州钱江世纪城的核心板块买了房，窗口“能看到大莲花”；在其它城市有商铺的投资；10岁的女儿和3岁的儿子，都在杭州上学……

除了物质上的回报，更多的是经验的积累和能力的提升。

“我相信，很多东西是一通百通的，这些经验和沉淀，也会为我插上更大的翅膀，去创造更多的可能。”谢荣荣说，80后能吃苦，也很拼。现在的生活状态，她挺满意的。

谢荣荣有个梦想，想创立属于自己的品牌：“从我开店的第一天起，就一直在为这个梦想做准备，从未停止。杭州这座城市对创业者很友好，我相信，继续奋斗，这个愿望一定会实现。”

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