房管干部有感悟走进社区,调查研究,思考提
●为认真贯彻落实党史学习教育相关要求，持续推进“我为群众办实事”实践活动，树立起“到社区、到群众身边解决问题”的工作导向，助力海淀房屋管理领域重点难点问题解决，海淀区房屋管理局于7月23日起至12月31日开展“房管干部走社区”专项活动。
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房管干部走社区，迈出“四步”，当好“四员”
“房管干部走社区”专项活动自开展以来，各党支部中层及以上干部经过一个多月的走访调研，深入了解了所辖范围的小区存在的问题，同时更真切地听取民众心声，理解民意，解决民忧。干部们在走访后发现了一些问题，同时也结合日常工作，总结了一些心得：第四党支部党员、信息中心负责人曲晓英共走访北下关街道的四个社区，主要有两点感受：
第一，市场化是物业行业良性发展的解决方案，涉及三方面：一是百姓有质价相符的意识。物业费定价标准可以聘请专业公司，要让业主参与定价，一分钱一分服务。社区的主要工作可以放在组织业主决议上，组织业主完成发表意见；二是引导签订更加规范标准的物业服务合同，合同中明确物业服务的范围；三是物业公司基于物业合同开展物业服务工作。第二，急社区（物业项目）之所急，搭建社区（物业项目）之间沟通的平台。一方面房管局提供专业指导，另一方面有经验的或者有成功案例的社区（物业项目），可以将实操阶段的经验进行分享。第五党支部党员、“接诉即办中心”负责人葛金嬴在走访社区后体会到：
●“房管干部走社区”是一项很“接地气”的活动，房管干部直接与辖区社区一线工作者对接，深入了解了在物业管理纳入社区治理过程中遇到的各种问题，更有利于对社区开展针对性指导。
在走访过程中，房管专员获得了社区的认可，听到了社区对物业服务企业配合度的认可。同时，也了解了社区在物业管理中遇到的难处，比如业主不同意组建物管会、北京业主APP业主信息不匹配、公维资金申请难、小区车位紧张等。
通过实地走访，能够掌握目前物业管理的难点、痛点，为进一步推进我区物业管理问题解决提供了数据支撑，是一件非常有意义的事。
第四党支部党员、鉴定站副站长宁玮佳走访社区后发现三个问题：
一、社区管理机制不均衡。有的社区管理机制完善，可以统一协调管辖的各物业项目，创建优质社区；有的社区则存在管理不能切实到位，物业项目不配合等问题，应该充分宣传优秀社区经验，指导其他社区完善管理机制。二、老旧小区问题突出。业主希望通过老旧小区改造来进行维修，但由于部分房屋属于央产房，无法列入计划中，后期维修管理是较难解决的问题。三、法规政策落实需要指导。物业项目在改进工作中难免会涉及业主或其他机构的利益，存在物业项目想改但无从下手的局面。社区因无相关经验或范例借鉴，也无法对物业项目工作进行有效指导，这就需要多部门联动，形成有效的解决方案，使法规政策要求贯彻落实。第一党支部党员、办公室副科长沈鑫在与社区的交流中感悟到：社区治理是整个社会治理的“末梢神经”，复杂且重要，我局提出的物业管理“社区伙伴行动计划”确实是基于基层工作现实情况的一个机制设计，给社区破解难题提供了理论支持。但有的社区并不了解这个机制设计中倡导的五项机制，社区不能特别透彻地理解是什么、为什么、怎么办。制度的权威性在于设计，而制度的生命力在于执行。我们不仅要把武器造出来，还得负责让社区知道有这个武器，教会社区怎么用，这也给我负责的宣传工作提示了方向。
走社区活动，是一个双向的信息传递，是有进有出的过程，把社情民意和社区需求收进来，把房管工作的理念传递出去。面对面的方式更能体现情感共鸣和观点交换，这样才能让活动收获最大化的效益。
进社区，做调查，多思考，勤研究
区房管干部就是要借
走社区活动走出闭门造车的窠臼
多交几个基层朋友
干好关于老百姓的这份工作
践行党员干部的初心使命
制作
办公室
来源
党建科、办公室
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