服装行业谈互联网就是坑三年花了3000万

“滴滴、美团是出行、餐饮行业互联网化的代表，但服装领域一直没出这样的公司。”龙井告诉锌财经潘越飞。

三年前，龙井创办了“店+”，希望通过SaaS切入这个市场，做一家百亿规模的上市公司。3年过去，“店+”依然只有几百个付费客户，甚至在今年夏天，公司差点开不下去。

杭州市西城广场一楼，“三彩”女装零售店的店长黄女士打开手机中的“店+”APP，开始编辑准备发给位会员的门店促销活动信息，按下发送键的同时，她心里计算着这条信息可能会给自己带来多少顾客和销售额。

国际快时尚品牌攻城略地，服装零售在电商猛烈的“炮火”下，死而复生。

但SaaS行业的发展似乎远没有达到预期。

01

产品不行，还是没市场或看不懂？

“三年了，你产品还没有做完？”潘越飞问“店+”CEO龙井。

龙井说，3年时间他已经投入了万的研发，但一切才刚刚开始。“一说SaaS，投资人说不值钱；一说行业，投资人说搞不懂。”他补充。

对门店和品牌来说，最关键的就是销售，但对SaaS企业来说可没有那么简单。

“店+”刚刚度过了一个忐忑的夏天，因为资金紧张，他们遭遇了创业至今最大的危机：三个半月发不出工资，不过幸运的是，除了一个实习生，70多名员工没有一个人离职。好在新一轮三千万Pre-A轮融资到账，龙井想要通过“店+”打通从消费者到门店、总部、以及供应链的数据的理想能够继续坚持下去。

但SaaS行业在经过15年的大繁荣和16年的停滞之后，已经处在“最长的冬天”。活得不好，但又死不了，成了行业内人士的共知。

“我们花三年时间做了这整套产品，大家都不信，产品一演示，大家都喜欢，一看营收估值，又觉得高，不愿意陪我们玩。”龙井反复强调说，这是他近几个月拿着3个亿的估值来到投资人面前，不断面临的窘境。

为了让投资人能看到服装行业真正的困境，龙井组织了一次“龙游学堂”，带着投资人和客户直接飞去广州“游学”，去全国乃至全世界最大的服装批发聚集地考察。在三四天时间里，龙井带着他们走马灯似的见了三四十个上游的服装厂、设计师和品牌。

“线上、线下的数据打通和库存的管理，原来这么复杂。”轰炸式地密切接触之后，资方开窍了，客户则直接拉着龙井签下了合约。

在找到“店+”之前，元禾原点资本王成龙也考察过很多类似的SaaS企业，“他们最大的问题是CRM、ERP之间依然存在壁垒，也就是人、货、场这三个元素没有打通。”

对服装行业来说，进销存系统根本无法通过简单的SaaS软件解决。过去几年，几乎所有国产服装品牌所面临的危机，都源自其居高不下的库存。“库存打通之后的想象空间才是关键。”王成龙说。

但是在打通库存之前，SaaS企业首先要能活下去。

“传播成本低，客户黏度高。”龙井说，“店+”虽然并未上线，但是到目前为止，已经通过口碑传播积攒了近百家客户。

软件免费，服务收费的模式，也许是个好的尝试。

有投资人劝过龙井，让他提高产品定价，增加公司营收，但是龙井以志不在此为由拒绝了，坚持免费提供软件。

更多人认为，投资SaaS企业依然不是一门好生意，因为如果只是一个SaaS，“靠卖工具卖软件来赚钱的话挺难的。”王成龙说。

但Salesforce超过亿美金的估值，又让人眼馋。

02

从门店到供应链，光靠独立产品解决不了问题

传统服装品牌在完成财富积累之后，想要增加电商模块看起来就是“上天猫开个店的事情”。但电商和生产的供应链并没有能那么顺利地连接起来。

不少代理人和供应链出身的年轻人，看到了这个商机，开始由幕后走到台前。

MAGMODE名堂作为服装品牌孵化器，一端连接设计师，一端连接厂商，还要兼带线上营销和线下的买手店经营。“未来很难再有上百亿的流通性品牌，更多是规模10亿左右，有明确服务人群的商业品牌。”创始人蔡崇达说。

这些品牌该如何高效地和代工厂进行对接和协作，依然未解。

龙井说中小品牌对智能零售有需求，但没有足够的资金和能力自建智能化零售的技术体系，这是他们的机会。

“SaaS行业光靠独立的产品是没用的。”某SaaS公司创始人说，品牌通过SaaS导一张Excel出来，然后通过邮件发给对方，对方再把Excel导入自己的系统，中间甚至都还需要电话确认。

所以，当穿着日韩潮牌，顶着花花绿绿头发、拖着时尚行李箱的年轻人，前来参加店+融资发布会时，就和园内身裹淘宝爆款保暖棉服、背着黑色电脑包的程序员显得有些格格不入。

但门店真的看中这些嘛？倒也未必。

在“三彩”女装事业部的张强看来，“店+”最大的优点之一在于赋权导购。“优衣库最大的资产来自导购，一个导购能够提高门店销售的20-50%。”

作为服装终端零售最重要的导购环节，一直未被完全激活。从前使用的CRM系统，后台在公司总部，导购无法接触到这些会员信息，只能靠最传统的加